PREGUNTAS
FRECUENTES
Sobre la compra
¿Tienen showroom o local a la calle?
No, por el momento las ventas son únicamente on-line, ya sea por la tienda o Instagram (@atelier.de.velas). De igual forma, nos podés encontrar en distintos eventos. Este año por ejemplo, estuvimos en el Barrio Chino, en Palermo y estaremos proximamente en Costa Salguero. Seguinos en ig para tener todas las novedades!!!
¿Tienen algún punto de retiro?
Podés comunicate con nosotros para acordar un punto de entrega.
¿Se puede programar envíos en días y horarios especiales?
Si, para poder realizar envíos de esta manera utilizamos Uber, Beat, Rappi, etc y el costo queda a cargo de quien reciba.
¿Cómo se entregan los pedidos?
Los productos individuales y los Kits se entregan en bolsa papel kraft (Papel madera) impresa con nuestro logo.
Medios de Pago
¿Cómo puedo abonar mi pedido?
Podes pagar con transferencia bancaria o podes abonar a través de Mercado Pago, con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, efectivo, Rapipago o Pago Fácil y/o dinero en cuenta de Mercado Pago.
Envíos
¿Con qué medios de envío trabajan?
Hacemos envíos mediante Correo Argentino a todo el país y con Moto Mensajería dentro de CABA y GBA.
Podes pagar con tarjeta de debito por transferencia bancaria o Podés abonar a través de MercadoPago con todas las tarjetas de crédito.
¿Los productos tienen devolución o cambio?
Los productos tienen devolución solamente por fallas o defectos en el mismo. Se deberá hacer el reclamo correspondiente hasta 24hs de recibido el pedido.
Para realizar el cambio correspondiente deberán acercarse personalmente.
¿Cuánto tardan en enviar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En caso de Correo Argentino la demora será entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago y envío por moto en el dia o al dia siguiente.
¿Realizan ventas por mayor?
Si, para eso te pedimos que nos envíes un mail a atelierdevelas1@gmail.com o bien ingresando por medio de nuestro whatsapp 11 4039-8013 o bien enviarnos un mensaje privado a nuestro Instagram @atelier.de.velas
EQUIPO ATELIER DE VELAS
